Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu www.hygodomu.cz

1. Základní údaje

Prodávající:

HYGOTREND, s.r.o.
Kbel 200
294 71 Benátky nad Jizerou

web: www.hygodomu.cz

IČO: 62959093
DIČ: CZ62959093

Kontaktní údaje:
Zákaznický servis
telefon: +420 469 660 912
e-mail: info@hygodomu.cz

Provozní doba: Po–Pá - 7:00–15:30

Čísla účtu pro bezhotovostní platby:
Komerční banka Mladá Boleslav 27-6279050247/0100

2. Definice pojmů

Prodávající:

HYGOTREND, s.r.o., se sídlem Kbel 200, 294 71 Benátky nad Jizerou, IČ:62959093, DIČ: CZ62959093, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, v oddíle C vložka 42794.

Kupující:
Jedná se o zákazníka internetového obchodu.

Podnikatel:
Je každá fyzická nebo právnická osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.

Spotřebitel:
Je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Kupní smlouva:
Při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu je návrhem na uzavření kupní smlouvy umístění nabízeného zboží prodávajícím na stránky internetového obchodu, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodávajícím. Přijetí objednávky potvrdí prodávající kupujícímu informativním e-mailem na kontaktní e-mailovou adresu kupujícího. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které kupující do objednávky vložil. Odesláním objednávky kupující stvrzuje současně i souhlas se zněním obchodních podmínek kupujícího.

Internetový obchod:
Pro účely těchto obchodních podmínek se internetovým obchodem rozumí www.hygodomu.cz

Uživatelský účet:
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Objednávka zboží

Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost zboží uvedeného na webových stránkách www.hygodomu.cz. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.
· Ceny zboží jsou platné v momentě uskutečnění objednávky.
· Ceny jsou platné podle aktuálních ceníků společnosti a v průběhu roku se aktualizují. Pro naše zákazníky jsou každý měsíc připraveny akční cenové nabídky prodávaného zboží.

4. Prodej alkoholických nápojů

Prodej alkoholických nápojů na e-shopu www.hygodomu.cz je určen pouze osobám starším 18 let. Objednávkou zákazník potvrzuje, že splňuje tuto věkovou hranici. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit věk kupujícího při doručení zboží prostřednictvím dopravce nebo jiným vhodným způsobem. V případě, že kupující nesplní podmínku plnoletosti, nebude mu zboží vydáno a objednávka bude zrušena.

5. Doprava zboží

Nedohodnou-li se prodávající s kupujícím jinak, dopravu zajistí pomocí vybrané přepravní služby (PPL nebo Zásilkovna).

6. Termín dodání

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a možnosti prodávajícího dodáno v co nejkratší době.

7. Balení zboží

Zboží bude zabaleno tak, aby chránilo zboží před zničením nebo poškozením během přepravy.

8. Platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží, může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
· v hotovosti nebo kartou v případě objednání na dobírku
· platební kartou on-line
· bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 27-6279050247/0100, vedeného u Komerční banky, platba předem,
. Kupní cena se považuje za zaplacenou teprve po přijetí této částky na účet prodávajícího nebo převzetím této částky hotově a to do rukou pověřené osoby firmy HYGOTREND, s.r.o., která vydá doklad o zaplacení.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.

V případě prodlení kupujícího s úhradou faktury je prodávající oprávněn zastavit další dodávky zboží nebo změnit způsob platby. Rovněž je oprávněn kupujícímu účtovat za každý den prodlení úrok ve smluvené výši stanovené podle ustanovení §1970 zákona č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, tj. ve výši 0,05 % denně z dlužné částky.

9. Nabytí vlastnického práva

Kupující nabývá vlastnického práva ke zboží po zaplacení jeho celé částky, jinak zboží zůstává majetkem prodávajícího.

10. Reklamace

V případě zjištěné závady na zboží musí kupující neprodleně informovat prodávajícího na kontaktech zákaznického servisu (T: 469 660 912, E: info@hygodomu.cz). Reklamované zboží odešlete spolu s vyplněným reklamačním listem na adresu:

ERGOTEP, družstvo invalidů

Reklamace hygodomu.cz
Zábořská 93
Záboří
539 44 Proseč.

Každá reklamace je řešena individuálně podle jednotlivých výrobců daného zboží. Pokud jsou na zboží zjištěny závady, je zboží prodávajícím odesláno výrobci k posouzení příčiny závady. Je-li zboží poškozeno přepravou, prodávající doporučuje kupujícímu zboží nepřebrat. Náležitosti reklamace: musí obsahovat kopii daňového dokladu a průvodní dopis s přesným popisem závady.

Reklamační list ke stažení.

11. Záruka

Plnění záruky spočívá dle dohody prodávajícího s kupujícím v dodání náhradního zboží za zboží vadné nebo v případě dodání chybějícího zboží v dodávce zboží.
Firmy HYGOTREND, s.r.o. garantuje, že její zboží je bez materiálových a výrobních vad po dobu 6 měsíců od data expedice zboží. Tato garance nebude platit pro zboží, u kterého podle výlučného rozhodnutí firmy HYGOTREND, s.r.o., došlo k nedbalému zacházení, nevhodnému použití nebo jinému zneužití. Další ujednání se řídí občanským zákoníkem.
Plnění záruky spočívá dle dohody prodávajícího s kupujícím v dodání náhradního zboží za zboží vadné, v případě dodání chybějícího zboží, slevě kupní ceny, anebo odstoupení od smlouvy.
Předpokladem uznání nároků kupujícího na výměnu zboží vadného za bezvadné je písemné oznámení vady se stručným popisem bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil. Právo na uznání nároků při vadách zjevných zaniká po uplynutí 14 dnů po převzetí zboží.

12. Podmínky vrácení zboží

Máte právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu. Pokud chcete zboží vrátit, napište nám prosím e-mail na info@hygodomu.cz nebo nás kontaktujte jiným způsobem. Do zprávy uveďte číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu, kam vám máme vrátit peníze. Můžete využít i náš formulář pro odstoupení od smlouvy.

Zboží, které vracíte, musí být nepoškozené, kompletní a dobře zabalené, aby se při přepravě nepoškodilo. Pokud bude zboží poškozené, špinavé nebo nekompletní, můžeme snížit vracenou částku podle míry opotřebení nebo škody.

Kdy nelze zboží vrátit

Zboží není možné vrátit v těchto případech:

pokud bylo vyrobeno nebo upraveno na míru,
pokud rychle podléhá zkáze nebo bylo smíseno s jiným zbožím,
pokud bylo zboží v uzavřeném obalu otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze dále prodat (např. rozbalený toaletní papír, otevřené čisticí prostředky, kosmetika či chemie).

Kam zboží poslat

ERGOTEP, družstvo invalidů
Vrácení zboží hygodomu.cz
Zábořská 93
Záboří
539 44 Proseč

13. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a bankovního spojení (dále společně vše jen jako „osobní údaje“). Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží a banky zprostředkovávající peněžní transakce nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

· požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
· požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

14. Zasílání obchodních sdělení

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Kupující může souhlas se zasíláním obchodních sdělení kdykoliv odvolat.

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

15. Ustanovení o obalech

Prodávající prohlašuje, že za všechny obaly a balené výrobky, které uvádí na trh nebo do oběhu v České republice, byl na základě smlouvy o sdruženém plnění uhrazen poplatek za zajištění zpětného odběru a využití obalového odpadu společnosti EKO-KOM, a.s., pod identifikačním číslem EK-F00080496.

16. Všeobecná a závěrečná ujednání

V souladu s ustanovením §1751 zákona č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů mají odchylná ujednání ve smlouvě přednost před zněním těchto obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky v podrobnostech upravují postavení, práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání kupních smluv na dodávky zboží HYGOTREND, s.r.o., zjednodušenou formou potvrzením objednávky. V případě uzavření kupní smlouvy písemnou formou se použijí tyto obchodní podmínky pouze v případě, kdy tak formou odkazu stanoví kupní smlouva.

Všechny spory vznikající z této smlouvy a v souvislosti s ní budou rozhodovány s konečnou platností u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře české republiky a Agrární komoře české republiky podle jeho Řádu a Pravidel třemi rozhodčí.

V Kbelu, 4.8.2025

Podmínky ochrany OÚ

Tyto podmínky mají za úkol informovat subjekty údajů o zpracování osobních údajů.

I. Základní ustanovení

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě, kdy identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor.
Identifikátorem se rozumí například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „ GDPR ”) je společnost HYGOTREND s.r.o., IČ: 62959093 (dále jen: „ správce “).
Kontaktní údaje správce adresa: Kbel 200, Dražice, Benátky nad Jizerou email: hygotrend@hygotrend.com telefon: +420 326 721 168
Správce jmenoval pověřencem pro ochranu osobních údajů Ing. Petra Vaška.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky. Konkrétně se jedná o následující údaje:
- Jméno a příjmení
- E-mailová adresa
- Název, IČ a DIČ společnosti
- Telefonní číslo
- Fakturační a dodací adresy
- Historii, limity a čísla objednávek
- Informace o využití integrovaných služeb, bonusových programů a náhradního plnění
Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.
Cookies – podrobnosti k používání cookies jsou uvedeny ve zvláštním dokumentu uvedeném na webových stránkách

III. Důvod a účel zpracování osobních údajů

Důvodem zpracování osobních údajů je
- plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
- Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
Účelem zpracování osobních údajů je
- vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
- registrace uživatele do systému E-shopu pro využívání všech jeho funkcí, včetně využívání integrovaných služeb, bonusových programů a náhradního plnění
- zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.

3. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

IV. Doba uchovávání údajů

Správce uchovává osobní údaje
- u objednávek neregistrovaných uživatelů po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů, tedy 10 let
- získané prostřednictvím registrovaného uživatelského účtu do doby, než je účet uživatelem smazán, nebo souhlas písemně odvolán, dále pak obvykle po dobu 1 roku, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
- Fotodokumentace z pořádání markentingových akcí (např. Den otevřených dveří, výstavy, veletrhy) po dobu 10 let
- Obsažené v objednávce, nebo daňovém dokladu zpracováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, či v souladu s nimi a to po dobu 10 let.
Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

V. Zpracovatelé osobních údajů (subdodavatelé správce)

Zpracovateli osobních údajů jsou osoby
- podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy
  - interní zaměstnanci
  - platební brána – Komerční banka, Comgate
- zajišťující služby v souvislosti s provozováním e-shopu a marketingové služby
  - Ergotep, družstvo invalidů
  - Ecomail.cz, s.r.o.

VI. Vaše práva

Za podmínek stanovených v GDPR máte
- právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
- právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
- právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR. 3
- právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
- právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
- právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.
Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že Vaše právo na ochranu osobních údajů bylo porušeno.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména:
- Komunikace webového prohlížeče s E-shopem a zobrazování dat probíhá prostřednictvím šifrovaných protokolů HTTPS, SSH a TDS
- Přístup do databáze je zabezpečen heslem
- K osobním údajům mají přístup jen pověření uživatelé s příslušným oprávněním a přístup je zabezpečen heslem
- d. Doklady v listinné podobě jsou uchovávány v uzamčené místnosti se zamřížovanými okny
Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby

VIII. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek na e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 4.8.2025.